Centre d'Aide (FRA)
👋 Bienvenue au Centre d'Aide Rental Ninja, votre ressource incontournable pour maîtriser le logiciel de gestion locative #1. Que vous débutiez ou que vous cherchiez à maximiser l'utilisation de notre plateforme, nous sommes là pour vous guider à chaque étape. Explorez nos guides complets et FAQ pour tirer le meilleur parti des outils et fonctionnalités puissants de Rental Ninja. 🚀
8 étapes simples pour embarquer et démarrer 🚀
Vue d'ensemble
Nos différents Plans
ICAL Ninja Fr
Membres de l'Équipe
Membres de l’Équipe
Rôles et Permissions d’Accès
Un nouveau Membre d'équipe a déjà utilisé Rental Ninja, comment l'inviter?
Mon nouveau Membre de l'équipe est déjà utilisateur d'un autre compte Rental Ninja, quoi faire ?
Les Membres de mon équipe peuvent-ils voir les informations relatives à l'argent?
J'ai reçu une invitation, comment me connecter à l'application Rental Ninja?
Fonctionnalités basiques
Les détails de Réservation
Comment se voient les Réservations sur l'application Rental Ninja?
Les Tags de Réservation
Comment communiquer avec mon équipe?
Différences entre Notes et Commentaires
L'onglet Chronologie, pourquoi l'utiliser?
L'onglet "Logements"
Comprendre l'onglet "Médias"
À quoi sert l'onglet d'alertes ?
Chattez avec votre équipe depuis votre application Rental Ninja
Comment mon équipe peut utiliser l'application Rental Ninja?
Comment un Propriétaire peut-il bloquer une date sur le calendrier?
Comment partager des photos modèles/exemples avec mon équipe?
Centre de contrôle / Rapports
Stripe Connect : Collecter des Paiements et gérer les Cautions
Module des Tâches
Configuration du Module de Tâches pour les PM
Modèles de mission
Missions Planifiées
Mission Récurrentes
Créer une Mission Ponctuelle
Comment choisir la période pour une Mission Planifiée
Tâches/Missions Ponctuelles
Mes Missions - Comment ça marche?
Quelle est la différence entre assigner à un Rôle ou à un seul Membre?
Comment faire pour qu'une Mission assignée à un Rôle soit assignée à une seule personne?
Comment inspecter une Mission?
Mes Missions / Missions de l'équipe
Que signifient les couleurs dans le Module des Tâches?
Exemples de Modèles de Missions
Comment modifier une Mission ?
Comment changer une attribution de Mission ou une Inspection?
Comment puis-je rendre "incomplète" une Mission qui a déjà été complétée? Que se passe t-il si je le fais?
Comment voir le nombre de Missions Complétées par un Membre de mon équipe sur une période donnée?
Pourquoi imposer à un collaborateur de prendre une photo pour compléter une Tâche?
Comment supprimer une Mission si elle fait partie d'une série de Missions planifiées?
Que se passe t-il lorsqu'un Membre refuse d'inspecter une Mission?
Comment mon équipe de Ménage peut m'avertir qu'il y a un objet cassé?
Que puis-je exporter depuis le Module des Tâches?
Facturation
Configuration Module Facturation
Les Bénéficiaires
Stratégies de la Commissions
Les Relevés
Paiements
Relevés + Paiements Planifiés
Factures
Mise en page des Factures: quels détails sont affichés?
Statistiques de Facturation
Où puis-je trouver et télécharger mes Factures Rental Ninja?
Conseils pour votre Facturation
Comment puis-je calculer ma commission sur le revenu brut des Réservations ?
Comment comptabiliser des Coûts et Revenus fixes par mois?
Dois-je inclure la TVA dans la Stratégie du Bénéficiaire pour les factures de mes services?
Comprendre les documents PDF liés aux Relevés
Astuce: Avez-vous besoin de créer une Facture avec 2 montants différents de TVA pour 1 Bénéficiaire?
Comment ajouter ou inclure la TVA à ma Facture pour le Propriétaire?
Comment ajouter une Facture, un ticket de caisse ou un justificatif de Paiement à mon compte Rental Ninja?
Astuces: Clients avec Incidences
Astuce: Comment ajouter des Coûts Ponctuels à votre Facturation
Exceptions: Commissions d’Agence Fixes
Exceptions: Commissions des OTA (Airbnb, Booking.com) sur les frais de Ménage
CONSEILS POUR LE PUBLIC FRANÇAIS: Taxe Touristique/Taxe de Séjour
Exception: Les Frais de Ménage facturés au Client sont plus élevés que ceux payés pour le Service de Ménage
Comment exporter ou envoyer les informations de Facturation contenues dans Rental Ninja?
Comment vérifier qu'un Paiement a bien sa Facture générée?
À quoi sert le bouton "Paiements partiels"?
Comment mettre à jour un Paiement?
Comment mettre à jour un Relevé?
Comment vérifier qu'un "Paiement" calculé dans Rental Ninja a bien été payé?
À quelle fréquence puis-je créer des Relevés?
Comment comptabiliser une opération de Maintenance?
Facturation: Comment ajouter un Revenu ou une Dépense manuellement dans un Paiement?
Comment calculer puis inclure la commission de Stripe dans sa Facturation?
J'ai terminé ma facturation, mais les montants de mon Revenu Net et mon Total Payé ne sont pas équilibrés
Module Voyageurs
Configuration du Portail/App Voyageurs
Pre Checkin configuration
Portail Voyageur / Paramètres des Logements
Portail Voyageur Web / App Voyageur Mobile
À quoi sert le Formulaire de Pre Check-in? Quand est-il envoyé?
Modifier un Guide?
Comment envoyer le Formulaire de Pre Check-in manuellement?
Comment mon Voyageur peut compléter le paiement de sa Réservation
Comment mon voyageur peut-il télécharger l'app voyageur?
Quelles informations sont montrées dans le Portail Voyageurs?
Comment mon Voyageur peut-il me contacter?
DocScan formulaire de PreCheck-in
Module Voyageur - Fonctionnement et configuration
Paramètres
Section Propriétaires de Logements
Sources de réservation
Configuration
Section de Clients
Frais/ Services
FAQ en français
Éléments relatifs aux prix pour la ventilation des Réservations de Smoobu.
Quelles informations sont synchronisées entre Rental Ninja et mon Channel Manager?
Que faire lorsque ma connexion avec le Channel Manager n'est pas optimale?
J'ai oublié mon mot de passe