Configurazione del Dispositivo SmartLock e Accesso degli Ospiti

1. Configurazione Iniziale del Dispositivo SmartLock

Per iniziare la configurazione del tuo dispositivo SmartLock in Rental Ninja:

1. Vai alle Impostazioni del Dispositivo:

   • In Rental Ninja, vai a Impostazioni.

   • Seleziona Dispositivi dal menu laterale.

   • Vedrai un elenco dei dispositivi sincronizzati dal tuo provider SmartLock.

2. Configura le Informazioni del Dispositivo:

   • Clicca sull'icona del dispositivo (ad esempio, l'icona di un lucchetto) accanto al dispositivo SmartLock che desideri configurare.

   • Seleziona Informazioni Dispositivo.

   

   • Imposta il Nome Pubblico:

     • Il campo Nome Pubblico sarà pre-compilato con il nome interno dal tuo provider (ad es. Nuki).

     • Importante: Questo nome interno potrebbe non essere chiaro per gli ospiti. Raccomandiamo vivamente di cambiare il Nome Pubblico in qualcosa di facilmente comprensibile dagli ospiti, come Porta d'Ingresso, Cancello Principale o Ingresso Laterale. Questo nome sarà condiviso con l'ospite.

   • Verifica le Informazioni del Dispositivo:

     • Tastierino: Controlla se il dispositivo è dotato di tastierino. In caso affermativo, assicurati che l'impostazione Tastierino sia impostata su Sì. Se queste informazioni non sono corrette, verifica la configurazione del tuo dispositivo direttamente nella piattaforma del tuo provider SmartLock.

     • Fuso Orario: Imposta correttamente il Fuso Orario per corrispondere alla posizione fisica del tuo dispositivo. Rental Ninja utilizza questo fuso orario per generare i permessi di accesso in base all'orario di check-in della prenotazione.

       

       • Nota: Un'impostazione accurata del fuso orario è cruciale per la corretta validità dei codici di accesso.

3. Mappa il Dispositivo alle Proprietà:

   • Sotto le informazioni del dispositivo, troverai una sezione per mappare il dispositivo alle tue proprietà.

   • Attiva le proprietà servite da questo dispositivo.

   • Scenario 1: Proprietà Singola: Se il dispositivo fornisce accesso a una singola proprietà (ad es. la porta d'ingresso di un appartamento), mappalo a quella specifica proprietà.

   • Scenario 2: Proprietà Multiple: Se il dispositivo è condiviso tra più proprietà (ad es. un ingresso principale di un edificio contenente diversi appartamenti), mappalo a tutte le proprietà rilevanti. Rental Ninja genererà quindi codici di accesso per le prenotazioni di tutte le proprietà selezionate.

4. Salva la Configurazione del Dispositivo:

   • Clicca sul pulsante Salva.

   • Riceverai un avviso che conferma che Rental Ninja inizierà a creare permessi di accesso per le prenotazioni associate alle proprietà mappate da questo momento in poi. Conferma per procedere.

2. Configurazione delle Informazioni per l'Accesso alla Porta da parte degli Ospiti

Una volta configurato il dispositivo SmartLock, configura come gli ospiti ricevono le istruzioni:

1. Vai alle Impostazioni della Proprietà:

   • Vai alla specifica proprietà a cui è mappato il dispositivo SmartLock.

   • Seleziona la sezione Dispositivi all'interno delle impostazioni della proprietà per visualizzare tutti i dispositivi mappati a questa proprietà. Da qui puoi anche regolare la mappatura.

   • Seleziona la sezione Informazioni Ospite.

2. Aggiorna le Informazioni dell'Area di Check-in:

   • Scorri fino all' Area di Check-in. Troverai tre sotto-sezioni:

     • Istruzioni: Istruzioni generali di check-in.

     • Dispositivi: Un elenco dei dispositivi SmartLock mappati.

     • Codici Statici: Per metodi di accesso non SmartLock come cassette portachiavi.

3. Gestisci i Codici Statici (se applicabile):

   • Se utilizzi solo SmartLock, assicurati che l'interruttore Codici Statici sia Spento.

   • Se hai altri metodi di accesso (ad es. una cassetta portachiavi con codice permanente), attiva Codici Statici su Acceso.

     • Inserisci il Nome del dispositivo (ad es. Cassetta Portachiavi Porta Posteriore).

     • Inserisci il Codice permanente.

4. Fornisci Istruzioni per l'Accesso alla Porta:

   • Nell'area di testo Istruzioni per l'Accesso alla Porta, fornisci istruzioni chiare e dettagliate per gli ospiti.

   • Raccomandazione: Usa i Nomi Pubblici che hai impostato per i tuoi dispositivi SmartLock (ad es. "Usa il codice della Porta d'Ingresso per l'ingresso principale..."). Se utilizzi codici statici, spiega come usare anche quelli.

   • Queste informazioni verranno condivise tramite email e, facoltativamente, nel portale ospiti.

   

3. Configurazione delle Impostazioni dell'App/Portale Ospiti per l'Accesso alla Porta

Controlla quando e come le informazioni di accesso alla porta vengono visualizzate nel portale ospiti e inviate via email.

1. Vai alla Sezione App Ospite:

   • Vai alla specifica proprietà a cui è mappato il dispositivo SmartLock.

   • Seleziona la sezione App Ospite.

   • Scorri fino all' Area di Check-in.

2. Abilita la Condivisione Automatica delle Informazioni sulla Porta:

   • Imposta Informazioni Automatiche sulla Porta su Acceso.

3. Imposta la Soglia di Pagamento per la Condivisione:

   • Dopo l'attivazione, ti verrà chiesto: Mostrare sempre le istruzioni e il codice della porta o solo quando la prenotazione è stata pagata?

   • Comportamento Predefinito: Se hai configurato un deposito cauzionale, Rental Ninja imposterà automaticamente la richiesta del pagamento del deposito cauzionale prima di condividere le informazioni di accesso.

   • Personalizza la Soglia:

     • Se non desideri imporre il pagamento del deposito cauzionale per l'accesso, disattiva l'opzione del deposito cauzionale.

     • Apparirà una nuova sezione che ti consentirà di impostare una soglia di pagamento personalizzata per la condivisione delle istruzioni.

     • Puoi scegliere tra:

       • Importo totale della prenotazione pagato

       • Percentuale personalizzata (ad es. 90%)

   Opzioni della Soglia di Pagamento:

   Opzione	Descrizione	Caso d'Uso
   Sempre	Le istruzioni e i codici della porta sono sempre visibili all'ospite.	Quando non richiedi alcuna conferma di pagamento prima di fornire l'accesso.
   Solo quando la prenotazione è stata pagata	Richiede il pagamento completo dell'importo della prenotazione.	Condivisione di accesso sicuro standard, garantendo che gli ospiti abbiano completato gli obblighi finanziari.
   Deposito cauzionale pagato	Richiede il pagamento del deposito cauzionale. Comportamento predefinito se è configurato un deposito cauzionale.	Per garantire che i depositi cauzionali siano assicurati prima di concedere l'accesso.
   Percentuale personalizzata	Richiede il pagamento di una percentuale specificata dell'importo della prenotazione (ad es. 90%).	Utile per scenari come la tassa di soggiorno addebitata manualmente dopo il check-in, dove un piccolo importo residuo non dovrebbe bloccare l'accesso se la prenotazione principale è in gran parte pagata.

   • Clicca su Salva per applicare queste impostazioni. Rental Ninja invierà ora un'email con le istruzioni per la porta all'ospite una volta raggiunta la soglia di pagamento definita.

   

4. Visibilità Specifica del Portale Ospiti:

   • Questa sezione si applica solo al portale ospiti (non alla condivisione via email).

   • Puoi impostare un orario specifico in cui le informazioni di accesso alla porta diventano visibili nel portale ospiti.

   • Imposta Non mostrarlo fino all'orario di check-in su Acceso.

   • Puoi anche specificare un orario precedente all'effettivo orario di check-in (ad es. se il check-in è alle 11:00, puoi impostarlo alle 9:00).

Denominazione del Dispositivo

Soglie di Pagamento per la Condivisione dell'Accesso

Fai riferimento alla tabella "Opzioni della Soglia di Pagamento" nella sezione "Configurazione Passo-Passo" qui sopra per le impostazioni dettagliate.