Configuration des appareils SmartLock et accès des voyageurs

1. Configuration initiale de l'appareil SmartLock

Pour commencer à configurer votre appareil SmartLock dans Rental Ninja :

1. Accéder aux paramètres de l'appareil :

   • Dans Rental Ninja, allez dans Paramètres.

   • Sélectionnez Appareils dans le menu latéral.

   • Vous verrez une liste d'appareils synchronisés depuis votre fournisseur SmartLock.

2. Configurer les informations de l'appareil :

   • Cliquez sur l'icône de l'appareil (par exemple, une icône de serrure) à côté de l'appareil SmartLock que vous souhaitez configurer.

   • Sélectionnez Info appareil.

   

   • Définir le nom public :

     • Le champ Nom public sera pré-rempli avec le nom interne de votre fournisseur (par exemple, Nuki).

     • Important : Ce nom interne peut ne pas être clair pour les voyageurs. Nous recommandons vivement de modifier le Nom public pour quelque chose de facilement compréhensible par les voyageurs, comme Porte d'entrée, Portail principal ou Entrée latérale. Ce nom sera partagé avec le voyageur.

   • Vérifier les informations de l'appareil :

     • Clavier : Vérifiez si l'appareil dispose d'un clavier. Si c'est le cas, assurez-vous que le paramètre Clavier est activé sur Oui. Si cette information est incorrecte, vérifiez la configuration de votre appareil directement sur la plateforme de votre fournisseur SmartLock.

     • Fuseau horaire : Définissez correctement le Fuseau horaire pour correspondre à l'emplacement physique de votre appareil. Rental Ninja utilise ce fuseau horaire pour générer des autorisations d'accès en fonction de l'heure d'arrivée de la réservation.

       

       • Remarque : Un réglage précis du fuseau horaire est crucial pour la validité correcte du code d'accès.

3. Associer l'appareil aux locations :

   • Sous les informations de l'appareil, vous trouverez une section pour associer l'appareil à vos locations.

   • Activez les locations que cet appareil dessert.

   • Scénario 1 : Location unique : Si l'appareil donne accès à une seule location (par exemple, la porte d'entrée d'un appartement), associez-le à cette location spécifique.

   • Scénario 2 : Locations multiples : Si l'appareil est partagé entre plusieurs locations (par exemple, une entrée principale d'un bâtiment contenant plusieurs appartements), associez-le à toutes les locations concernées. Rental Ninja générera alors des codes d'accès pour les réservations de toutes les locations sélectionnées.

4. Enregistrer la configuration de l'appareil :

   • Cliquez sur le bouton Enregistrer.

   • Vous recevrez un avertissement confirmant que Rental Ninja commencera à créer des autorisations d'accès pour les réservations associées aux locations associées à partir de ce moment. Confirmez pour continuer.

2. Configuration des informations voyageur pour l'accès à la porte

Une fois votre appareil SmartLock configuré, configurez la façon dont les voyageurs reçoivent les instructions :

1. Accéder aux paramètres de location :

   • Allez à la location spécifique à laquelle l'appareil SmartLock est associé.

   • Sélectionnez la section Appareils dans les paramètres de location pour voir tous les appareils associés à cette location. Vous pouvez également ajuster l'association à partir d'ici.

   • Sélectionnez la section Info voyageur.

2. Mettre à jour les informations de la zone d'enregistrement :

   • Faites défiler jusqu'à la Zone d'enregistrement. Vous trouverez trois sous-sections :

     • Instructions : Instructions générales d'enregistrement.

     • Appareils : Une liste d'appareils SmartLock associés.

     • Codes statiques : Pour les méthodes d'accès non-SmartLock comme les boîtes à clés.

3. Gérer les codes statiques (si applicable) :

   • Si vous utilisez uniquement des SmartLocks, assurez-vous que le bouton Codes statiques est Désactivé.

   • Si vous avez d'autres méthodes d'accès (par exemple, une boîte à clés avec un code permanent), activez Codes statiques sur Activé.

     • Saisissez le Nom de l'appareil (par exemple, Boîte à clés porte arrière).

     • Saisissez le Code permanent.

4. Fournir les instructions d'accès à la porte :

   • Dans la zone de texte Instructions d'accès à la porte, fournissez des instructions claires et détaillées pour les voyageurs.

   • Recommandation : Utilisez les Noms publics que vous avez définis pour vos appareils SmartLock (par exemple, « Utilisez le code de la porte d'entrée pour l'entrée principale... »). Si vous utilisez des codes statiques, expliquez également comment les utiliser.

   • Ces informations seront partagées par courriel et, optionnellement, dans le Portail Voyageurs.

   

3. Configuration des paramètres de l'Application/Portail Voyageurs pour l'accès à la porte

Contrôlez quand et comment les informations d'accès à la porte sont affichées dans le Portail Voyageurs et envoyées par courriel.

1. Accéder à la section Application voyageur :

   • Allez à la location spécifique à laquelle l'appareil SmartLock est associé.

   • Sélectionnez la section Application voyageur.

   • Faites défiler jusqu'à la Zone d'enregistrement.

2. Activer le partage automatique des informations de porte :

   • Activez Information de porte automatique sur Activé.

3. Définir le seuil de paiement pour le partage :

   • Lors de l'activation, on vous demandera : Afficher les instructions de porte et le code toujours ou uniquement lorsque la réservation a été payée ?

   • Comportement par défaut : Si vous avez configuré un dépôt de garantie, Rental Ninja exigera automatiquement par défaut que le dépôt de garantie soit payé avant de partager les informations d'accès.

   • Personnaliser le seuil :

     • Si vous ne souhaitez pas imposer le paiement du dépôt de garantie pour l'accès, désactivez l'option de dépôt de garantie.

     • Une nouvelle section apparaîtra vous permettant de définir un seuil de paiement personnalisé pour le partage des instructions.

     • Vous pouvez choisir entre :

       • Montant total de la réservation payé

       • Pourcentage personnalisé (par exemple, 90 %)

   Options de seuil de paiement :

   Option	Description	Cas d'utilisation
   Toujours	Les instructions de porte et les codes sont toujours visibles pour le voyageur.	Lorsque vous n'exigez aucune confirmation de paiement avant de fournir l'accès.
   Uniquement lorsque la réservation a été payée	Nécessite le paiement complet du montant de la réservation.	Partage d'accès sécurisé standard, garantissant que les voyageurs ont rempli leurs obligations financières.
   Dépôt de garantie payé	Nécessite que le dépôt de garantie soit payé. Comportement par défaut si un dépôt de garantie est configuré.	Pour s'assurer que les dépôts de garantie sont sécurisés avant que l'accès ne soit accordé.
   Pourcentage personnalisé	Nécessite qu'un pourcentage spécifié du montant de la réservation soit payé (par exemple, 90 %).	Utile pour des scénarios comme les taxes de séjour facturées manuellement après l'enregistrement, où un petit montant en suspens ne devrait pas bloquer l'accès si la réservation principale est largement payée.

   • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer ces paramètres. Rental Ninja enverra désormais un courriel avec les instructions de porte au voyageur une fois que le seuil de paiement défini est atteint.

   

4. Visibilité spécifique au Portail Voyageurs :

   • Cette section s'applique uniquement au Portail Voyageurs (pas au partage par courriel).

   • Vous pouvez définir une heure spécifique à laquelle les informations d'accès à la porte deviennent visibles dans le Portail Voyageurs.

   • Activez Ne pas l'afficher avant l'heure d'arrivée sur Activé.

   • Vous pouvez également spécifier une heure antérieure à l'heure d'arrivée réelle (par exemple, si l'arrivée est à 11h00, vous pouvez la définir à 9h00).

Nommage des appareils

Seuils de paiement pour le partage d'accès

Reportez-vous au tableau « Options de seuil de paiement » dans la section « Configuration étape par étape » ci-dessus pour des paramètres détaillés.