Gestion des serrures intelligentes et contrôle d'accès

Affichage de l'état des appareils

1. Naviguez vers Paramètres > Appareils.

2. Ici, vous trouverez une liste de tous vos dispositifs de serrures intelligentes connectés.

Chaque entrée d'appareil affiche les informations suivantes :

Comprendre l'état de la porte par rapport à l'état de verrouillage de l'appareil

Il est important de distinguer entre :

• État de la porte: Si la porte physique est ouverte ou fermée, tel que détecté par un capteur séparé (s'il est installé).

• État de verrouillage de l'appareil: Si le mécanisme de la serrure intelligente lui-même est verrouillé ou déverrouillé (ou déverrouillé).

Affichage de vos autorisations

Pour afficher les autorisations qui vous sont attribuées :

1. Allez dans la section Mes autorisations.

2. Vous ne verrez que les autorisations explicitement attribuées à votre compte utilisateur. Les autres membres de l'équipe ne verront que les autorisations qui leur sont attribuées.

Types d'autorisations et méthodes d'accès

Selon les capacités de votre appareil de serrure intelligente et ses accessoires, les autorisations peuvent prendre en charge différentes méthodes d'accès :

• Autorisation par clavier:

  • Si votre appareil est synchronisé avec un clavier (par exemple, Nuki Keypad), un code unique sera généré.

  • Les utilisateurs peuvent ouvrir l'appareil en entrant ce code directement sur le clavier.

• Autorisation par application/Bluetooth:

  • Si aucun clavier n'est présent, ou en plus de celui-ci, l'accès peut être accordé via l'application mobile du fournisseur de serrures intelligentes en utilisant Bluetooth.

  • Le champ URL dans les détails de l'autorisation renverra généralement vers des instructions pour télécharger l'application et synchroniser avec l'appareil.

.

Création et gestion automatiques des accès

Une fois qu'un dispositif de serrure intelligente est mappé à une unité de location, Rental Ninja automatise ce qui suit :

• Création d'accès: Les accès de réservation sont créés environ deux jours avant l'heure d'arrivée du voyageur (en tenant compte des fuseaux horaires pour garantir la disponibilité).

• Adaptation dynamique:

  • Modifications des heures d'arrivée/de départ: Si vous modifiez les heures d'arrivée ou de départ d'une réservation, les horaires d'autorisation s'adapteront automatiquement.

  • Modifications des dates de réservation: Si les dates de réservation sont modifiées (par exemple, déplacées en avant ou en arrière), Rental Ninja gérera intelligemment les accès :

    • Si une réservation est déplacée à une date ultérieure, les accès existants pour les anciennes dates seront supprimés.

    • Si une réservation est déplacée à une date antérieure (plus proche d'aujourd'hui), de nouveaux accès seront créés selon les besoins.

• Gestion des annulations: Si une réservation est annulée, Rental Ninja tentera automatiquement de supprimer les accès associés de la serrure intelligente.

Livraison automatique des informations aux voyageurs

Rental Ninja automatise également la livraison des informations d'accès à vos voyageurs, sous réserve de seuils de paiement configurables.

1. Configuration du seuil de paiement: Vous pouvez configurer les paramètres de l'application voyageur pour contrôler quand les informations d'accès sont révélées au voyageur.

   • Naviguez vers Location > Paramètres > Application voyageur.

   • Recherchez le paramètre qui contrôle l'affichage des codes et des informations de porte, généralement basé sur un pourcentage du paiement de la réservation.

   • Exemple : S'il est défini sur Ne pas afficher le code et les informations de porte sauf si 90 % de la réservation est payée, les détails d'accès ne seront envoyés par e-mail qu'une fois cette condition remplie. Ne pas afficher le code et les informations de porte sauf si X % de la réservation est payée.

2. Livraison automatique par e-mail: Une fois le seuil de paiement configuré atteint, Rental Ninja enverra automatiquement les instructions d'accès par e-mail au voyageur.

3. Accès au portail voyageur: Une fois le paiement effectué et l'e-mail envoyé, le voyageur pourra accéder au portail voyageur et consulter les instructions détaillées pour son accès à la serrure intelligente.

   • Remarque: Rental Ninja peut combiner plusieurs types d'accès (par exemple, serrure intelligente et code de boîte à clés fixe) en une seule vue unifiée pour le voyageur.

Suppression manuelle d'un accès

Vous pourriez avoir besoin de supprimer manuellement un accès, par exemple, si la fiabilité d'un voyageur est compromise ou si une réservation nécessite un traitement spécial.

1. Localiser la réservation: Accédez à la réservation spécifique.

2. Accéder à la section Appareils: Dans les détails de la réservation, naviguez vers la section Appareils.

3. Supprimer l'accès: Identifiez l'accès que vous souhaitez supprimer et sélectionnez l'option pour le Supprimer.

• Important: Si vous supprimez manuellement un accès de réservation, Rental Ninja reconnaîtra cette action et ne tentera pas de recréer cet accès spécifique pour la même réservation, même si la réservation est toujours active et approche. Ceci est fait pour respecter votre décision explicite de refuser l'accès.

Création ou renvoi manuel des accès

Cette action est utile dans de rares cas où un accès n'a pas été créé automatiquement ou si un voyageur a besoin que les informations d'accès lui soient renvoyées.

1. Localiser la réservation: Accédez à la réservation spécifique.

2. Accéder à la section Appareils: Dans les détails de la réservation, naviguez vers la section Appareils.

3. Cliquer sur le bouton Créer/Renvoyer les accès: Localisez et cliquez sur le bouton conçu pour créer ou renvoyer les accès.

• Quand utiliser ceci :

  • Si un accès qui aurait dû être créé automatiquement est manquant. Ce bouton tentera de créer tous les accès nécessaires pour la réservation.

  • Si le voyageur a perdu l'e-mail d'informations d'accès ou ne le trouve pas dans son portail voyageur, et que vous devez le renvoyer. Cela renverra par e-mail tous les accès actuellement créés pour cette réservation.

• Remarque: En fonctionnement normal, vous ne devriez pas avoir besoin d'utiliser ce bouton car Rental Ninja effectue ces actions automatiquement.

Appareil hors ligne

La raison la plus courante de l'échec de la création d'autorisation est un appareil hors ligne.

• Comportement: Si Rental Ninja tente de créer une autorisation pour un appareil hors ligne, il reconnaîtra l'état hors ligne, arrêtera les tentatives supplémentaires pour cet appareil et le marquera comme hors ligne.

• Résolution: Rental Ninja ne peut pas remettre un appareil en ligne. Vous devez physiquement vous assurer que l'appareil est en ligne (par exemple, vérifier l'alimentation, la connexion Internet ou l'état du pont de serrure intelligente).

• Reconnexion: Une fois que l'appareil revient en ligne, Rental Ninja le détectera automatiquement et reprendra ses opérations, y compris la création de tous les accès manquants ou la suppression des accès pour les réservations annulées.