Autorités d'enregistrement
Rental Ninja est connecté à diverses autorités telles que Ses Hospedajes ou Mossos d'Esquadra. Chaque connexion fonctionne d'une manière particulière, selon le mode de fonctionnement de chaque autorité. Mais en général, Rental Ninja fonctionne automatiquement : tout est envoyé automatiquement. Une fois la connexion configurée, elle commence à fonctionner d'elle-même et ne vous alerte que s'il y a un problème nécessitant votre attention. Même ainsi, si vous souhaitez vérifier les communications envoyées, vous pouvez également le faire.
Pour configurer chaque autorité, consultez l'article du centre d'aide concernant l'autorité en question. Vous y trouverez également des détails sur la façon dont la connexion fonctionne en particulier. Dans cet article, cependant, vous trouverez des informations sur la façon de consulter les communications envoyées et comment gérer les erreurs qui se produisent dans les communications nécessitant votre attention.
Comment vérifier les communications envoyées
Bien que vous n'ayez pas besoin de surveiller manuellement (le système vous alerte des problèmes), vous pouvez consulter l'historique des communications à tout moment :
Dans la chronologie d'une réservation
Ouvrez la réservation que vous souhaitez consulter
Allez dans l'onglet « Info » et cliquez sur « Chronologie »
Chronologie : affichera tout ce qui s'est passé avec cette réservation
Vous verrez l'enregistrement complet de tout ce qui s'est passé avec la réservation. Vous pouvez y voir toutes les communications envoyées pour cette réservation
Dans la section « Voyageurs »
Accédez à la section « Voyageurs » depuis le menu principal, puis allez dans la section « Communications avec les autorités » pour voir une liste complète de toutes les communications envoyées, avec une indication claire de celles qui ont réussi et de celles qui ont échoué. Vous pouvez utiliser les filtres pour ne voir que celles qui ont échoué, d'une propriété spécifique, par dates, etc.
Comment savoir s'il y a un problème ?
Vous n'avez pas besoin de vérifier quoi que ce soit manuellement. Rental Ninja vous alerte automatiquement si une communication échoue.
Système d'alerte automatique
Lorsqu'une communication manque pour une réservation, ou lorsqu'une communication ne peut pas être envoyée correctement, le système :
Génère une alerte automatique que vous verrez dans la liste des réservations. De plus, vous recevrez une notification sur votre mobile si vous avez activé les notifications pour les alertes.
Icône d'alerte (cloche) visible dans n'importe quelle liste de réservations. Elle indique qu'il y a une alerte en raison d'un problème de communication.
Affiche une alerte visible dans la vue de réservation
Lorsque vous visitez une réservation, vous verrez clairement en rouge qu'il y a une alerte
Consultez l'alerte. Elle comprend le message d'erreur spécifique afin que vous sachiez exactement ce qui manque ou ce qui ne va pas
Message d'erreur détaillant les informations manquantes
Où voir les alertes / erreurs dans les communications
Dans la réservation elle-même : l'alerte rouge dans la réservation
Dans la section « Alertes » du menu principal : utilisez les filtres pour filtrer par type d'alerte « Erreur dans le rapport de réservation » et « Erreur dans le rapport d'enregistrement ».
Dans la section « Voyageurs » du menu principal : Allez dans « Communications avec les autorités ». Vous verrez la liste complète de toutes les communications envoyées (réussies et échouées)
Dans la vue de communication : vous pouvez accéder à la vue de communication depuis la chronologie de la réservation ou depuis l'alerte (en cliquant sur « Actions », vous verrez le bouton « Voir la communication »)
Que faire lorsqu'une communication échoue ?
Le processus est simple :
Étape 1 : Identifier l'erreur
Utilisez le système d'alerte ou consultez la communication pour voir le message d'erreur, comme indiqué ci-dessus.
Exemple d'erreur courante :« Le nom de famille est requis » (le nom de famille du voyageur est manquant)
Étape 2 : Corriger les informations
En fonction du message d'erreur, modifiez la réservation et ajoutez ou corrigez les informations manquantes.
Étape 3 : Automatique - Le système réessaie
Vous n'avez rien d'autre à faire. Dès que vous enregistrez les modifications, Rental Ninja détecte que vous avez corrigé les informations et réessaie automatiquement d'envoyer la communication à l'autorité.
L'alerte disparaîtra automatiquement lorsque la communication sera complétée avec succès.
Utilisateurs : Autorisations requises
Pour configurer et gérer les communications avec les autorités, votre utilisateur doit avoir les autorisations correspondantes :
Autorisation de configuration : Pour connecter de nouvelles autorités dans les propriétés, vous devez avoir l'autorisation de configuration du Module Voyageurs
Autorisation de gestion : Pour consulter et gérer les communications envoyées, vous devez avoir l'autorisation générale du Module Voyageurs.
Si vous ne voyez pas l'option « Autorités d'enregistrement » dans la configuration de la propriété, contactez l'administrateur de votre équipe pour qu'il vous accorde les autorisations nécessaires.
Articles connexes
Configuration de Ses Hospedajes
Configuration de Mossos d'Esquadra