Pago de plataforma rechazado // Problemas con el pago
Mi pago es rechazado // No puedo pagar mi Suscripción a la plataforma
Algunos de nuestros clientes tienen algunos problemas al realizar el pago de nuestra suscripción. Si este es tu caso, mira esto:
¿Tiene fondos suficientes en su cuenta? Compruébalo especialmente si estás utilizando una tarjeta prepago (tarjeta de recarga).
¿Tu tarjeta expiró? Compruébalo especialmente si es una tarjeta temporal.
¿Estás usando una tarjeta virtual? Muy a menudo dan problemas de pago. Intenta usar otro.
Si te aparece un mensaje de que el pago es rechazado por el banco y has probado los puntos anteriores, habla con tu banco para evitar el bloqueo del pago. También tienes otras opciones:
Añade tu número de IVA, especialmente si tu tarjeta es europea.
Utilice una tarjeta que tenga el mismo país de origen que la dirección que nos proporciona.
En general, evite intentar realizar el pago con varias tarjetas de varias personas. Stripe bloqueará tu suscripción porque pensarán que esta transacción puede ser sospechosa de actos fraudulentos.
Si quieres saber un poco más al respecto, sigue leyendo:
Nuestro gestor de suscripciones y pagos es Stripe, ampliamente reconocido y conocido en todo el mundo. Tus datos de pago van directamente a ellos y son revisados para evitar pagos fraudulentos (evitar que alguien utilice una tarjeta declarada robada). Este es el primer filtro por el que deben pasar los datos de tu tarjeta + la información de pago. Por eso te sugerimos los puntos 1 y 2 del listado anterior.
El segundo filtro es tu propio banco. El banco debe confiar en que usted realmente desea realizar este pago. Como todavía somos una empresa pequeña, poco conocida por los bancos, algunos simplemente bloquean la transacción por si acaso. Es por esto que en el punto 3 te sugerimos hablar con el banco diciendo que confías en nosotros, así se podrá realizar la transacción.