Configuración de Dispositivo de Cerradura Inteligente y Acceso de Huéspedes

1. Configuración Inicial del Dispositivo SmartLock

Para comenzar a configurar tu dispositivo SmartLock en Rental Ninja:

1. Navega a la Configuración del Dispositivo:

   • En Rental Ninja, ve a Configuración.

   • Selecciona Dispositivos del menú lateral.

   • Verás una lista de dispositivos sincronizados desde tu proveedor de SmartLock.

2. Configura la Información del Dispositivo:

   • Haz clic en el icono del dispositivo (p. ej., un icono de cerradura) junto al dispositivo SmartLock que deseas configurar.

   • Selecciona Información del Dispositivo.

   

   • Establece el Nombre Público:

     • El campo Nombre Público se rellenará previamente con el nombre interno de tu proveedor (p. ej., Nuki).

     • Importante: Este nombre interno puede no ser claro para los huéspedes. Recomendamos encarecidamente cambiar el Nombre Público a algo fácilmente comprensible por los huéspedes, como Puerta Principal, Puerta de Entrada o Entrada Lateral. Este nombre se compartirá con el huésped.

   • Verifica la Información del Dispositivo:

     • Teclado: Verifica si el dispositivo tiene un teclado. Si lo tiene, asegúrate de que la configuración de Teclado esté activada en Sí. Si esta información es incorrecta, verifica la configuración de tu dispositivo directamente dentro de la plataforma de tu proveedor de SmartLock.

     • Zona Horaria: Establece la Zona Horaria correctamente para que coincida con la ubicación física de tu dispositivo. Rental Ninja utiliza esta zona horaria para generar permisos de acceso basados en la hora de check-in de la reserva.

       

       • Nota: La configuración precisa de la zona horaria es crucial para la validez correcta del código de acceso.

3. Mapea el Dispositivo a los Alquileres:

   • Debajo de la información del dispositivo, encontrarás una sección para mapear el dispositivo a tus alquileres.

   • Activa los alquileres a los que este dispositivo sirve.

   • Escenario 1: Alquiler Único: Si el dispositivo proporciona acceso a un solo alquiler (p. ej., la puerta principal de un apartamento), mapealo a ese alquiler específico.

   • Escenario 2: Múltiples Alquileres: Si el dispositivo es compartido entre múltiples alquileres (p. ej., una entrada principal a un edificio que contiene varios apartamentos), mapealo a todos los alquileres relevantes. Rental Ninja generará entonces códigos de acceso para reservas en todos los alquileres seleccionados.

4. Guarda la Configuración del Dispositivo:

   • Haz clic en el botón Guardar.

   • Recibirás una advertencia confirmando que Rental Ninja comenzará a crear permisos de acceso para reservas asociadas con los alquileres mapeados desde este punto en adelante. Confirma para proceder.

2. Configuración de Información para Huéspedes para el Acceso a la Puerta

Una vez configurado tu dispositivo SmartLock, configura cómo los huéspedes reciben las instrucciones:

1. Navega a la Configuración del Alquiler:

   • Ve al alquiler específico al que está mapeado el dispositivo SmartLock.

   • Selecciona la sección Dispositivos dentro de la configuración del alquiler para ver todos los dispositivos mapeados a este alquiler. También puedes ajustar el mapeo desde aquí.

   • Selecciona la sección Información para Huéspedes.

2. Actualiza la Información del Área de Check-in:

   • Desplázate hacia abajo hasta el Área de Check-in. Encontrarás tres subsecciones:

     • Instrucciones: Instrucciones generales de check-in.

     • Dispositivos: Una lista de dispositivos SmartLock mapeados.

     • Códigos Estáticos: Para métodos de acceso que no son SmartLock, como cajas de llaves.

3. Gestiona Códigos Estáticos (si aplica):

   • Si solo usas SmartLocks, asegúrate de que el botón de Códigos Estáticos esté Desactivado.

   • Si tienes otros métodos de acceso (p. ej., una caja de llaves con un código permanente), activa el botón de Códigos Estáticos a Activado.

     • Ingresa el Nombre del dispositivo (p. ej., Caja de Llaves Puerta Trasera).

     • Ingresa el Código permanente.

4. Proporciona Instrucciones de Acceso a la Puerta:

   • En el área de texto Instrucciones de Acceso a la Puerta, proporciona instrucciones claras y detalladas para los huéspedes.

   • Recomendación: Usa los Nombres Públicos que estableciste para tus dispositivos SmartLock (p. ej., "Usa el código de la Puerta Principal para la entrada principal..."). Si usas códigos estáticos, explica también cómo usarlos.

   • Esta información se compartirá a través de correo electrónico y, opcionalmente, en el portal de huéspedes.

   

3. Configuración de la Aplicación/Portal de Huéspedes para el Acceso a la Puerta

Controla cuándo y cómo se muestra la información de acceso a la puerta en el portal de huéspedes y se envía por correo electrónico.

1. Navega a la Sección de Aplicación para Huéspedes:

   • Ve al alquiler específico al que está mapeado el dispositivo SmartLock.

   • Selecciona la sección Aplicación para Huéspedes.

   • Desplázate hasta el Área de Check-in.

2. Habilita el Compartir Automático de Información de la Puerta:

   • Activa Información Automática de la Puerta a Activado.

3. Establece el Umbral de Pago para Compartir:

   • Al habilitar, se te preguntará: ¿Mostrar las instrucciones de la puerta y el código siempre o solo cuando la reserva haya sido pagada?

   • Comportamiento Predeterminado: Si tienes un depósito de daños configurado, Rental Ninja automáticamente requerirá que el depósito de daños sea pagado antes de compartir la información de acceso.

   • Personalizar Umbral:

     • Si no deseas exigir el pago del depósito de daños para el acceso, desactiva la opción de depósito de daños.

     • Aparecerá una nueva sección que te permitirá establecer un umbral de pago personalizado para compartir instrucciones.

     • Puedes elegir entre:

       • Monto completo de la reserva pagado

       • Porcentaje personalizado (p. ej., 90%)

   Opciones de Umbral de Pago:

   Opción	Descripción	Caso de Uso
   Siempre	Las instrucciones y códigos de la puerta siempre son visibles para el huésped.	Cuando no requieres ninguna confirmación de pago antes de proporcionar acceso.
   Solo cuando la reserva haya sido pagada	Requiere el pago completo del monto de la reserva.	Compartir acceso seguro estándar, asegurando que los huéspedes hayan completado las obligaciones financieras.
   Depósito de daños pagado	Requiere que el depósito de daños sea pagado. Comportamiento predeterminado si se configura un depósito de daños.	Para asegurar que los depósitos de seguridad se aseguren antes de que se otorgue el acceso.
   Porcentaje personalizado	Requiere que se pague un porcentaje especificado del monto de la reserva (p. ej., 90%).	Útil para escenarios como impuestos municipales cobrados manualmente después del check-in, donde un pequeño monto pendiente no debería bloquear el acceso si la reserva principal está en gran parte pagada.

   • Haz clic en Guardar para aplicar estas configuraciones. Rental Ninja ahora enviará un correo electrónico con instrucciones de la puerta al huésped una vez que se cumpla el umbral de pago definido.

   

4. Visibilidad Específica del Portal de Huéspedes:

   • Esta sección aplica solo al portal de huéspedes (no al compartir por correo electrónico).

   • Puedes establecer un momento específico cuando la información de acceso a la puerta se vuelve visible en el portal de huéspedes.

   • Activa No mostrar hasta la hora de check-in a Activado.

   • También puedes especificar una hora que sea anterior a la hora real de check-in (p. ej., si el check-in es a las 11:00 AM, puedes establecerlo a las 9:00 AM).

Nomenclatura de Dispositivos

Umbrales de Pago para Compartir Acceso

Consulta la tabla "Opciones de Umbral de Pago" en la sección "Configuración Paso a Paso" anterior para configuraciones detalladas.