Configuration des paiements par canaux de vente (OTAs)
Aperçu
Tous les réservations ne sont pas payées de la même manière—et comprendre comment les différentes OTAs (agences de voyages en ligne) gèrent les paiements est essentiel pour gérer vos réservations, vos versements et votre comptabilité avec précision.
Ce guide détaille :
Comment les paiements sont collectés en fonction de la source de réservation (Airbnb, VRBO, Booking.com ou direct)
Si vous ou l'OTA êtes responsable de facturer le client
Comment configurer et contrôler les flux de collecte de paiement automatisés en utilisant la passerelle de paiement (Stripe) de Rental Ninja
Que vous laissiez l'OTA gérer les paiements ou que vous les gériez vous-même via Stripe ou la facturation manuelle, nous avons ce qu'il vous faut.
Collecte de paiement par source de réservation
🏠 Airbnb
Airbnb gère tout le traitement des paiements en votre nom.
Le versement est effectué 24 heures après l'enregistrement.
Airbnb peut également collecter et verser les taxes, selon la localisation.
👉 Aucune configuration n'est nécessaire dans Rental Ninja pour les paiements Airbnb.
🏡 VRBO
Si vous utilisez le système intégré de VRBO:
Les versements sont envoyés 1 jour ouvrable après l'enregistrement par virement bancaire.
Les taxes ne sont pas gérées sauf si la loi l'exige.
Si vous utilisez votre propre processeur de paiement (ex. Stripe):
Activez les paramètres d'acompte dans Rental Ninja.
Définissez "Pourcentage du prix final = 100%" pour un paiement complet lors de la réservation.
Vous êtes responsable du traitement des paiements et de la configuration fiscale.
🧾 Booking.com
✅ Paiements par Booking.com
Booking.com collecte et dépose le paiement sur votre compte bancaire 1 à 7 jours après l'enregistrement.
Doit être configuré directement via l' extranet de Booking.com.
🧍♂️ Paiements gérés par l'hôte
Vous devez collecter le paiement via un service tiers (ex. Stripe).
Rental Ninja ne gère pas le traitement des cartes de crédit pour des raisons de sécurité.
Les clients recevront un e-mail de demande de paiement automatisé avec un lien de paiement sécurisé pour finaliser leur réservation.
📌 Configurez votre passerelle de paiement pour automatiser ce processus (voir ci-dessous).
🌐 Réservations directes sur le site web
Vous collectez tous les paiements via Stripe ou un autre service externe.
Flux de paiement disponibles :
Paiement complet à l'avance
Acompte + solde avant l'enregistrement
Facturation manuelle
💡 Les taxes, les frais et les règles de dépôt doivent être configurés manuellement dans Rental Ninja.
⚙️ Configuration de la collecte de paiement dans Rental Ninja
Si vous gérez les paiements pour une OTA (VRBO ou Booking.com - gérés par l'hôte) ou des réservations directes, suivez ces étapes :
Étape 1 : Connectez votre passerelle de paiement
Allez dans Paramètres → Passerelle de paiement
Cliquez sur Connecter avec Stripe, ou liez votre compte Stripe existant.
Étape 2 : Définissez les règles de collecte de paiement
Sous chaque Location, naviguez vers Dépôt & Fonds
Définissez un pourcentage d'acompte ou choisissez 100% pour un paiement complet
Configurez la gestion du dépôt de garantie (optionnel)
Étape 3 : Activez les e-mails de paiement automatisés par canal de vente
Dans Paramètres → Passerelle de paiement, cliquez sur Modifier
Faites défiler jusqu'à Sources de réservation
Choisissez quelles OTAs ou sources (ex. VRBO, Booking.com, Direct) doivent recevoir des e-mails de demande de paiement automatisés
Cliquez sur Enregistrer
Une fois activé, Rental Ninja enverra aux clients un lien de paiement par e-mail après la réservation, adapté aux exigences du canal.
🛠️ Aperçu des options de configuration
Paramètre | Description |
|---|---|
Sources de réservation | Choisissez quels canaux de vente déclenchent des e-mails de paiement automatiques via la passerelle |
Passerelle de paiement | Activez ou désactivez Stripe pour des locations spécifiques |
Dépôt de garantie | Pour les séjours de moins de 7 jours : pré-autorisation. Pour les séjours de plus de 7 jours : charge complète + tâche de rappel de remboursement |
🔍 Résumé : Qui gère le paiement ?
Source de réservation | Qui collecte le paiement ? | Configuration nécessaire dans Rental Ninja ? |
|---|---|---|
Airbnb | Airbnb | ❌ Non |
Booking.com (Auto) | Booking.com | ❌ Non (configuration sur Extranet) |
Booking.com (Manuel) | Vous (via Stripe/lien de paiement) | ✅ Oui |
VRBO (Auto) | Système VRBO | ❌ Minimal |
VRBO (Manuel) | Vous (via Stripe) | ✅ Oui |
Réservations directes | Vous (Stripe ou facture) | ✅ Oui |
🚨 Notes importantes
La désactivation de Stripe pour des propriétés spécifiques arrêtera les e-mails de paiement automatisés pour ces locations.
Les modifications prennent effet immédiatement après l'enregistrement.
Vous pouvez activer ou désactiver la gestion du dépôt de garantie en fonction de la durée du séjour.
Les membres de l'équipe doivent avoir les autorisations appropriées pour accéder et configurer les paramètres de paiement.
🧠 Conseils de pro
Utilisez les e-mails de paiement automatisés pour éviter de courir après les clients pour obtenir les paiements manuellement.
Vérifiez toujours vos paramètres d'acompte pour chaque location.
Envisagez d'utiliser la facturation manuelle pour les réservations de niche ou B2B.
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