Mon nouveau membre d'équipe a déjà utilisé la plateforme, comment puis-je l'inviter ?
Que faire si vous souhaitez inviter un membre d'équipe qui avait précédemment accès à la plateforme (via mon équipe ou une autre) ?
Si vous souhaitez inviter un membre d'équipe qui avait précédemment accès à un compte, sachez que l'utilisateur possède déjà un "compte" sur la plateforme, mais qu'il n'a actuellement AUCUN accès à une équipe car il n'est membre d'aucune équipe.
Alors, que dois-je faire ?
Tout d'abord, vérifiez bien que l'utilisateur a été supprimé en tant que membre d'équipe de l'équipe dont il faisait partie (il peut s'agir de votre équipe ou d'une autre).
S'il n'est PAS SUPPRIMÉ en tant que membre d'équipe, rappelez-vous qu'il ne peut y avoir qu' 1 seul accès au compte par adresse courriel. Ainsi : Si l'utilisateur était précédemment membre d'équipe d'un compte différent, le propriétaire/administrateur du compte précédent doit le supprimer en tant que membre d'équipe. Si ce n'est pas possible, vous devrez inviter l'utilisateur avec une adresse courriel différente.
En savoir plus ici
S'il est OUI SUPPRIMÉ en tant que membre d'équipe, veuillez procéder et inviter à nouveau le membre d'équipe.
Puisque l'utilisateur possède déjà un "compte", mais n'a accès à aucune équipe (voir citation ci-dessus), il devra simplement accepter l'invitation pour devenir membre de votre équipe via l'invitation reçue par courriel.
Il peut ensuite se connecter directement avec son adresse courriel et le mot de passe utilisé précédemment (peu importe s'il était auparavant membre de la même équipe ou d'une autre).
Une fois terminé, assurez-vous qu'il actualise la page pour voir tous les détails.
Le membre d'équipe invité a-t-il oublié son mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion ou en savoir plus ici.