Comment la communication avec les clients est-elle gérée via la plateforme ?
Flux de communication avec les clients et quelles sont les différentes façons dont le client peut me contacter ?
Vous pouvez envoyer différents messages automatiques via les Automatisations, en fonction de vos besoins. Apprenez-en plus à ce sujet ici.
Le Module Client de la plateforme vous aidera à gérer des enregistrements fluides et vous permet d'activer les auto-enregistrements.
Le flux de communication avec votre client sera le suivant :
Le client recevra automatiquement le Formulaire de pré-enregistrement demandant son arrivée, ses coordonnées (et détails légaux).
Une fois le formulaire rempli, le client obtiendra l'accès au Portail Client en ligne avec tous les détails nécessaires pour son arrivée et son séjour dans votre location.
Dans le Portail Client, le client trouvera diverses options pour vous contacter directement.
Options de contact via le Portail Client :
Numéro de téléphone de contact sur la page principale avec un lien direct pour appeler
Numéro de téléphone de maintenance sur la page principale avec un lien direct pour appeler (optionnel)
Numéro de téléphone d'urgence de l'agence dans la section Paramètres du Portail avec un lien direct pour appeler
Dans le Guide, vous avez l'option d'ajouter des liens (e-mail/téléphone/whatsapp) pour fournir plus d'options de contact à vos clients (optionnel)
