Configuración de Pagos por Canales de Venta (OTAs)
Descripción General
No todas las reservas se pagan de la misma manera, y comprender cómo diferentes OTAs (Agencias de Viajes en Línea) manejan los pagos es crucial para gestionar tus reservas, pagos y contabilidad con precisión.
Esta guía desglosa:
Cómo se cobran los pagos según la fuente de reserva (Airbnb, VRBO, Booking.com, o directa)
Si tú o la OTA es responsable de cobrar al huésped
Cómo configurar y controlar flujos de trabajo de cobro de pagos automatizados usando la Pasarela de Pago de Rental Ninja (Stripe)
Ya sea que dejes que la OTA maneje los pagos o los gestiones tú mismo a través de Stripe o facturación manual, te tenemos cubierto.
Cobro de Pagos por Fuente de Reserva
🏠 Airbnb
Airbnb maneja todo el procesamiento de pagos en tu nombre.
El pago se libera 24 horas después del check-in.
Airbnb también puede cobrar y remitir impuestos, dependiendo de la ubicación.
👉 No se necesita configuración en Rental Ninja para pagos de Airbnb.
🏡 VRBO
Si usas el sistema integrado de VRBO:
Los pagos se envían 1 día hábil después del check-in mediante depósito directo.
Los impuestos no se manejan a menos que sea requerido por ley.
Si usas tu propio procesador de pagos (ej., Stripe):
Habilita la configuración de Anticipo en Rental Ninja.
Establece "Porcentaje del precio final = 100%" para el pago completo al reservar.
Tú eres responsable del procesamiento de pagos y configuración de impuestos.
🧾 Booking.com
✅ Pagos por Booking.com
Booking.com cobra y deposita el pago a tu cuenta bancaria 1–7 días después del check-in.
Debe configurarse directamente a través de la extranet de Booking.com.
🧍♂️ Pagos Gestionados por el Anfitrión
Debes cobrar el pago a través de un servicio de terceros (ej., Stripe).
Rental Ninja no maneja el procesamiento de tarjetas de crédito por razones de seguridad.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico de solicitud de pago automatizado con un enlace de pago seguro para completar su reserva.
📌 Configura tu Pasarela de Pago para automatizar este proceso (ver a continuación).
🌐 Reservas Directas del Sitio Web
Tú cobras todos los pagos a través de Stripe u otro servicio externo.
Flujos de pago disponibles:
Pago completo por adelantado
Depósito + saldo antes del check-in
Facturación manual
💡 Los impuestos, tarifas y reglas de depósito deben configurarse manualmente dentro de Rental Ninja.
⚙️ Configurar el Cobro de Pagos en Rental Ninja
Si estás gestionando pagos para cualquier OTA (VRBO o Booking.com - gestionado por el anfitrión) o reservas directas, sigue estos pasos:
Paso 1: Conecta tu Pasarela de Pago
Ve a Configuración → Pasarela de Pago
Haz clic en Conectar con Stripe, o vincula tu cuenta de Stripe existente.
Paso 2: Define Reglas de Cobro de Pagos
Bajo cada Alquiler, navega a Depósito y Fondos
Establece un porcentaje de Anticipo o elige 100% para el pago completo
Configura el manejo de Depósito por Daños (opcional)
Paso 3: Activa Correos Electrónicos de Pago Automatizados por Canal de Venta
En Configuración → Pasarela de Pago, haz clic en Editar
Desplázate a Fuentes de Reservas
Elige qué OTAs o fuentes (ej., VRBO, Booking.com, Directa) deben recibir correos electrónicos de solicitud de pago automatizados
Haz clic en Guardar
Una vez habilitado, Rental Ninja enviará a los huéspedes un enlace de pago por correo electrónico después de reservar, adaptado a los requisitos del canal.
🛠️ Resumen de Opciones de Configuración
Configuración | Descripción |
|---|---|
Fuentes de Reservas | Elige qué canales de venta activan correos electrónicos de pago automáticos a través de la pasarela |
Pasarela de Pago | Habilita o deshabilita Stripe para alquileres específicos |
Depósito por Daños | Para estadías menores a 7 días: pre-autorización. Para estadías mayores a 7 días: cargo completo + tarea de recordatorio de reembolso |
🔍 Resumen: ¿Quién Maneja el Pago?
Fuente de Reserva | ¿Quién Cobra el Pago? | ¿Se Necesita Configuración en Rental Ninja? |
|---|---|---|
Airbnb | Airbnb | ❌ No |
Booking.com (Auto) | Booking.com | ❌ No (configurar en Extranet) |
Booking.com (Manual) | Tú (vía Stripe/enlace de pago) | ✅ Sí |
VRBO (Auto) | Sistema VRBO | ❌ Mínima |
VRBO (Manual) | Tú (vía Stripe) | ✅ Sí |
Reservas Directas | Tú (Stripe o factura) | ✅ Sí |
🚨 Notas Importantes
Deshabilitar Stripe para propiedades específicas detendrá los correos electrónicos de pago automatizados para esos alquileres.
Los cambios surten efecto inmediatamente después de guardar.
Puedes habilitar o deshabilitar el manejo de depósito por daños dependiendo de la duración de la estadía.
Los Miembros del Equipo deben tener los permisos apropiados para acceder y configurar los ajustes de pago.
🧠 Consejos Profesionales
Usa correos electrónicos de pago automatizados para evitar perseguir manualmente a los huéspedes por pagos.
Siempre verifica dos veces tu configuración de Anticipo para cada alquiler.
Considera usar facturación manual para reservas nicho o B2B.
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