Modulo di PreCheck-in + Comunicazione automatica con gli Ospiti
Comunicazione facile e automatica con i vostri Ospiti. Chiedere i dettagli sull'arrivo e le ifnormazioni legali prima del check-in
Una volta attivati il Modulo Ospiti e tutte le sue funzioni, gli Ospiti riceveranno le seguenti comunicazioni:
1. Ricevere l'e-mail di PreCheck-in
L'e-mail verrà inviata automaticamente e per il numero di volte specificato nella configurazione (Impostazioni generali). Il sistema continuerà a inviarla solo se il modulo non è ancora stato compilato.
Il mittente di questo modulo sarà la vostra Agenzia (il nome dell'agenzia indicato in Rental Ninja).
Contenuto del modulo:
L'Ospite inserisce i propri dati di arrivo: orario di arrivo previsto, trasporto, dati di contatto.
Se abilitato, l'Ospite potrà inserire i dati del proprio passaporto e caricarne la foto.
(nella foto sotto vedi il contenuto della mail inviata automaticamente)
* Opzionale: invio del modulo PreCheck-in via SMS.
Ogni SMS costa 0,09 € e verrà aggiunto alla fattura di Rental Ninja a fine mese. Per alcuni Paesi è previsto un limite massimo di 40 caratteri per l'SMS. In questo caso, il modulo viene inviato in 2 SMS per includere il testo completo al cliente, il che significa che costerà 0,18€ per modulo.
Scegliete il nome del Mittente che apparirà ai vostri Ospiti come mittente dell'SMS + scegliete quando volete che l'SMS venga inviato.
Per vostra informazione: La disabilitazione dell'invio di SMS è istantanea, quindi potete provarla per qualche giorno; attivatela o disattivatela quando volete.
Nota: tutte le informazioni compilate nel modulo saranno salvate come Commento nella Prenotazione e saranno accessibili in qualsiasi momento nella versione Web + Applicazione mobile.
È possibile compilare/modificare manualmente le informazioni di ogni Prenotazione accedendo al pulsante Modulo PreCheck-in.
2. Una volta compilato il modulo..
..l'Ospite potrà accedere direttamente al portale Ospiti online cliccando sul pulsante "Accedi al modulo Ospiti".
L'accesso può essere effettuato utilizzando il codice di accesso personale dell'ospite (Guest Login Code) o il codice QR che gli verrà fornito dopo l'ingresso nel Portale Web Ospiti.
3. L'ospitante riceverà un'e-mail di conferma..
..della corretta compilazione e ricezione del modulo. Troverà un pulsante per accedere all'ultima pagina del modulo PreCheck-in (vedi sopra), se necessario.
Come si attiva il modulo PreCheck-in e il Portale Ospiti/App?
Utilizzo del Portale Ospiti/App senza inviare il Modulo PreCheck-in
Se non si desidera utilizzare il modulo PreCheck-in, ma si vuole utilizzare il Portale Ospiti/App, si hanno due possibilità:
Inviare ai clienti il codice QR o il codice di accesso personale per gli ospiti. Questo può essere configurato nella messaggistica automatica del vostro Channel Manager (a seconda di quello con cui lavorate).
Inviare manualmente il codice QR o il codice di accesso personale per gli ospiti.
*Il codice di accesso personale per gli ospiti si trova all'interno di ogni prenotazione in Rental Ninja.