Comment signaler les erreurs trouvées
Signalez un bug, un problème ou une anomalie.
Oui, nous sommes humains et nous faisons des erreurs !
Si vous trouvez une erreur sur l'une de nos plateformes (mobile ou Web), nous serons ravis de recevoir votre rapport. Nous aurons besoin des informations suivantes pour nous assurer d'avoir suffisamment de détails pour résoudre le problème :
Description de la façon dont vous avez trouvé le problème. Que faisiez-vous lorsque vous avez rencontré l'erreur ? S'il s'agit d'une réservation, fournissez des informations sur celle-ci telles que la référence de réservation, l'identifiant, le lien ou la location et les dates. S'il s'agit d'une tâche, d'une location ou de quelque chose de différent d'une réservation, fournissez suffisamment de détails pour nous permettre de la retrouver.
Capture d'écran du problème ou de la page/message d'erreur. Il peut s'agir soit de quelque chose d'incorrect, soit d'une erreur du système. Dans les deux cas, vous pouvez nous envoyer cette capture d'écran ainsi que l'information décrite au point suivant, dans la même capture d'écran, en cas de problème sur le site Web. Voir les exemples ci-dessous.
Si le problème que vous venez de trouver concerne le site Web, veuillez suivre ces étapes rapides pour nous envoyer des informations vraiment précieuses :
Cliquez sur le bouton droit de votre souris.
Recherchez et cliquez sur l'option nommée "Inspecter", "Inspection", "Inspecter l'élément" ou quelque chose de similaire en anglais ou dans votre langue. Chaque navigateur Web est différent et le menu peut être dans votre langue :
Vous verrez qu'une nouvelle zone est apparue. Cette zone contient différents onglets. Recherchez celui nommé "Console" ou quelque chose de similaire dans votre langue :
Vous verrez maintenant quelque chose de différent. Faites défiler vers le haut et vers le bas pour voir s'il y a quelque chose sur un fond rouge. Si c'est le cas, agrandissez cette zone suffisamment pour vous assurer qu'elle soit entièrement visible et envoyez-nous une capture d'écran de cela.\
Exemples
Voici un bon exemple de capture d'écran. Comme vous pouvez le voir, la zone "Console" est entièrement visible et elle inclut également l'URL où le problème a été trouvé :
Voici une erreur provenant de l'application mobile. Dans ce cas, envoyez simplement la description et cette capture d'écran :
