Lorsque le Module Voyageur et toutes ses fonctionnalités seront activées, vos Hôtes recevront les communications suivantes:
1. Recevoir l'email de PreCheck-in
L’ e-mail sera envoyé automatiquement et autant de fois que vous indiquerez dans la configuration (Réglages Généraux). Le système continuera à l'envoyer seulement si le formulaire n’a pas encore été rempli.
L'émetteur de ce formulaire sera votre Agence (le nom de l’agence indiquée dans Rental Ninja).
Contenu du formulaire:
L’Hôte remplit ses détails d'arrivée: Horaire d’arrivée estimé, transport, détails de contact.
Si cela a été activé, l'hôte pourra remplir les détails de son passeport et télécharger la photo de son passeport.
*Optionnel: Envoyer Formulaire de PreCheck-in par SMS.
Chaque SMS coûte 0.09€ et sera ajouté à votre facture. Pour certains pays, il y a un maximum de seulement 40 caractères pour le SMS. Dans ce cas, le formulaire est envoyé en 2 SMS pour inclure au client le texte entier, cela veut dire qu’il coûtera 0.18€ par formulaire.
Vous choisissez le nom de l’émetteur qui apparaîtra à vos Hôtes comme l’émetteur du SMS + choisissez quand vous voulez que le SMS soit envoyé.
Pour votre information: La désactivation de l'envoi des SMS est instantanée, alors vous pouvez l’essayer pour quelques jours; l’activer ou désactiver quand vous voulez.
Note: Toute information remplie dans le formulaire sera sauvegardée comme un Commentaire dans la Réservation + il sera accessible à tout moment en version Web + Application Mobile.
Vous pouvez remplir/modifier manuellement l’information à partir de chaque Réservation en allant sur le bouton Formulaire de PreCheck-in.
2. Une fois que le formulaire a été rempli, l'Hôte pourra accéder au Portail Voyageur Web directement en cliquant sur le bouton “Accéder au Portail Voyageur”.
Il est possible d’y accéder en utilisant leur code d'accès invité personnel ou leur code QR qui leur sera fourni après l'entrée dans le Portail Voyageur Web.
3. L’ Hôte reçoit un e-mail de confirmation que le formulaire a été complété avec succès et reçu. Il trouvera un bouton pour accéder, si besoin, à la dernière page du Formulaire de PreCheck-in (voir plus haut).
Utiliser le Portail/App Voyageur sans envoyer le Formulaire du PreCheck-in
Si vous ne voulez pas utiliser le Formulaire de PreCheck-in, mais que vous voulez utiliser le Portail/App Voyageur, vous avez 2 options:
Envoyer à vos clients le QR code ou le Code d'accès Invité Personnel. Cela peut être configuré dans la messagerie automatisée de votre Channel Manager (selon celui avec lequel vous travaillez).
Envoyer manuellement le QR code ou le Code d'accès Invité Personnel.
*Le Code d'accès Invité Personnel se trouve à l'intérieur de chaque Réservation dans Rental Ninja.