Pour personnaliser l’Application Mobile/ Portail Web de Voyageurs avec les informations que vous voulez donner à vos clients, vous devez simplement cliquer sur “Voyageurs” dans le menu principal du site Web de Rental Ninja.

Dans cette section vous configurez les informations générales qui seront montrées dans l’App/Portail Voyageur. Cela inclut:

Le formulaire de Pré Check-in conjointement avec l’App/Portail Voyageur va automatiser les communications avant l’arrivée et s’assurera que vous avez tous les détails sur vos clients avant leur arrivée dans le logement.

Il vous permettra d'économiser beaucoup de mails, messages Whatsapp et appels téléphoniques inutiles.

Pour en savoir plus sur le formulaire de Pré Check-in et le flux de communication avec vos clients, merci de vous référer à cet article.

D’ici vous pouvez activer l’App Voyageurs/Web Voyageurs pour chaque Logement ou seulement une partie d’entre eux, tels que:

Note: Le Code de Clé de la Porte étant une information sensible, vous pouvez choisir de le cacher jusqu’à ce que la Réservation ait été entièrement payée + le cacher jusqu’au jour du Check-In au moment où vous choisissez de remplacer le temps de Check-In par défaut par Logement configuré dans votre Channel Manager.

Pour chaque Logement vous pouvez créer des Guides personnalisés. Dans ces Guides vous pouvez fournir à vos Clients toutes les informations que vous voulez, comme par exemple les Détails sur Comment Arriver, liens de collaborateurs, vidéos promotionnelles ou explicatives, photos, règles de l’appartement, etc.

1. Cliquez sur “Modifier Guide” pour créer le Guide de chacun de vos Logements.

2. Ces Guides peuvent être dans n’importe quelle langue et au nombre que vous voulez. Pour faire cela, cliquez sur le bouton “+” et choisissez une langue.

3. Ajouter titres, vidéos, photos, liens ou textes dans l’ordre que vous préférez.

Sachez que vos clients verront le guide dans l’ordre que vous avez configuré.

Cliquez sur le bouton “Enregistrer” lorsque vous avez fini.

Vous pouvez télécharger ce guide dans un pdf en cliquant sur le bouton correspondant dans la même page, de cette façon vous pouvez l’attacher à n'importe lequel de vos clients.

Voici un exemple de comment pourrait apparaitre votre Guide

Nous savons que certains canaux ne vous permettent pas d’attacher des fichiers dans les mails que vous envoyez à vos clients. C'est pourquoi nous avons créé une fonctionnalité spéciale: vous pouvez obtenir un lien lié à une Réservation particulière et télécharger le guide. En partageant le lien avec votre client, celui-ci pourra télécharger le guide en pdf. Pour obtenir ce lien, trouvez la Réservation dans la section Réservations sur la “page d' accueil” et cliquez sur le bouton “ URL de Guides”. Sélectionnez la langue et le lien sera copié automatiquement. Collez-le où vous en avez besoin. Ce lien sera utilisable par toute personne jusqu’au jour de départ de la réservation:

Avertissement: Sur ce lien, les restrictions de Paiement & Check-in de la section “Paramètres du Logement” ne sont pas applicables. Cependant, le code de la clé de la porte n’est jamais visualisable dans le pdf pour des raisons de sécurité.

Après avoir rempli le formulaire PreCheck-in, vos invités pourront accéder directement au Portail Voyageur en ligne.

Si votre hôte souhaite accéder à toutes les informations hors ligne ou s’il s’agit de clients fréquents, ils peuvent toujours télécharger l’Application Voyageur Mobile et accéder avec le Code de Connexion pour Voyageurs affiché dans le Portail Voyageur.

Veuillez consulter cet article pour en savoir plus sur le flux de communication avec vos Clients.

OU

Vous pouvez configurer un e-mail automatique via votre Channel Manager, en envoyant automatiquement le Code de Connexion pour Voyageurs de chaque réservation.

Cela est possible en fonction du Channel Manager avec lequel vous travaillez.

Contactez-nous pour en savoir plus sur cette possibilité.